Política de envío
Actualmente KinubiBaby realiza envíos a México y Estados Unidos.
Procesamiento de pedidos
Una vez realizado el pedido, normalmente necesitamos entre:
1 y 3 días hábiles
para preparar y procesar tu compra antes de enviarla.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
Tiempo estimado de entrega
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de transporte es de:
5 a 10 días hábiles.
Por lo tanto, el tiempo total estimado desde que realizas tu compra hasta que recibes el producto suele ser aproximadamente de:
6 a 13 días hábiles.
Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo de las circunstancias del envío.
Posibles retrasos
Ocasionalmente pueden producirse retrasos relacionados con:
- Empresas transportistas.
- Periodos de alta demanda.
- Aduanas.
- Días festivos.
- Condiciones meteorológicas.
- Incidencias logísticas.
- Otras circunstancias fuera de nuestro control.
Si tu pedido supera considerablemente el periodo estimado de entrega, escríbenos a:
y revisaremos su estado.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado y exista información de seguimiento disponible, recibirás los datos necesarios para consultar su estado.
En algunos casos, el número de seguimiento puede tardar un breve periodo en mostrar movimientos después de haber sido creado.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al realizar el pedido.
Si detectas algún error, comunícate con nosotros lo antes posible en:
Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos modificar la información.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible cambiar la dirección.
Paquetes no recibidos
Si tu pedido no ha llegado dentro de un periodo razonable o el seguimiento muestra algún problema, contáctanos para que podamos investigar la situación.
No consideraremos automáticamente un pedido como responsabilidad exclusiva del cliente simplemente porque haya sido entregado al transportista.
Revisaremos cada caso individualmente.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al comprado, contáctanos en:
Incluye tu número de pedido y fotografías o videos del producto.
Estos casos estarán cubiertos de acuerdo con nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía de 30 días.
Costes de envío
Cualquier coste de envío aplicable al pedido se mostrará antes de completar la compra.